سياسة الاسترجاع

1. السداد
سيقوم RefugeeStore برد أموال مشتريات العميل في غضون 7 أيام بعد تسليم البضائع إلى عنوان العميل. (تنطبق جميع شروط الاسترداد الواردة في البند 3).
عند استلام البضائع ، وفي حالة عدم رضا العميل لأي سبب من الأسباب ، تكون إجراءات طلب استرداد الأموال كما يلي:
1.1) شحن البضائع إلى: 90/126 Perfect Place Sukhumvit 77، Bangpli، Samut Prakarn 10540، Thailand.
*** يرجى العلم بأن رسوم الشحن الأصلية وتلك الخاصة بالعنصر (العناصر) المرتجعة سيتحملها العميل ولا يمكن ردها) ؛
1.2) أرفق نسخة ممسوحة ضوئيًا من الإيصال البريدي المرتجع مع مرجع بريد إلكتروني لرقم الشراء ، مع توضيح سبب عدم الرضا عن الشراء قريبًا ، وأرسلهما معًا إلى service@refugeestore.com.
*** يرجى العلم أنه لن يتم قبول استرداد البضائع التالفة بسبب إهمال العميل أو سوء الاستخدام قبل أو بعد فترة 7 أيام بعد استلام البضائع ؛
1.3) سيتم إرسال رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني من RefugeeStore إلى العميل بمجرد استلامنا للبضائع المرتجعة. وإذا كانت البضائع المرتجعة تفي بجميع الشروط المعمول بها (المذكورة أعلاه ومن الآن فصاعدًا في البند 3) ، فسيتم إضافة المبلغ المعادل للعنصر (العناصر) المرتجعة إلى حساب العميل في وقت الشراء بالإضافة إلى ضريبة القيمة المضافة 7٪.
*** يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن من / إلى العميل ورسوم معالجة البنك / Shopify البالغة 5.65٪ تقريبًا التي تم تكوينها بالفعل في الرسوم لن يتم ردها / إضافتها. سيتم خصم هذه الرسوم من المبلغ المسترد للعناصر المشتراة التي تم إرجاعها (إذا استوفت العناصر المرتجعة جميع الشروط المعمول بها. ***
2. إلغاء الأمر
2.1) يجوز للعميل إلغاء الطلب المقدم إلى RefugeeStore طالما أن هذا الطلب المعين لم يتم شحنه إلى العميل (عادةً في غضون 12 ساعة) ؛
2.2) لإلغاء طلب ، يُنصح العميل بإرسال بريد إلكتروني إلى service@refugeestore.com عبر عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالعميل نفسه المقدم إلى RefugeeStore في وقت "تسجيل المغادرة" ، موضحًا ما يلي:
أ. رقم تأكيد الطلب الذي استلمه العميل عبر البريد الإلكتروني من RefugeeStore / Earth International Consulting Limited Partnership لعملية شراء معينة ؛
ب. سبب عدم رضا العميل عن عملية شراء معينة ؛
2.3) سيتم خصم رصيد كامل يعادل المبلغ المخصوم لطلب معين (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة ورسوم البنك / المعالجة) إلى حساب العميل ؛
2.4) لن يتم قبول إلغاء الطلب الذي تم إجراؤه بعد 12 ساعة لأي سبب من الأسباب ؛
2.5) يجوز لـ RefugeeStore إلغاء الطلب الذي قدمه العميل إذا لم يتم التقاط و / أو الموافقة على طريقة الدفع كما هو موضح من قبل العميل عن طريق التحقق ؛
3. شروط غير قابلة للاسترداد
يحتفظ موقع RefugeeStore بالحق في عدم استرداد قيمة الشراء في حالة حدوث واحد أو أكثر من هذه الشروط:
3.1) استلام العميل للبضائع لأكثر من 7 أيام ؛
3.2) تلف البضائع بسبب إهمال العميل أو سوء استخدامها بخلاف الغرض من البضائع ؛
3.3) البلى.
4. سياسة الصرف وإخلاء المسؤولية:
يأخذ موقع RefugeeStore على محمل الجد مراقبة جودة المنتجات اليدوية الفريدة التي ابتكرها اللاجئون والمجتمعات المضيفة من جميع أنحاء العالم. نظرًا لحقيقة أن هذه المنتجات مصنوعة يدويًا ، فقد لا تلبي معيار الاتساق بنسبة 100٪ في الألوان والأحجام والشكل كمنتجات تصنعها الآلات. بينما نعترف برضا العميل عن المنتجات / الخدمات يجب أن يكون الشرط الأساسي لنجاح المؤسسة ، يجب علينا أيضًا الاعتراف بقيمة التفرد في المنتجات اليدوية التي تمثل ما نقوم به.
لذلك ، سيسمح RefugeeStore بتبادل البضائع ضمن نطاق الشرط على النحو التالي:
4.1) يمكن إجراء تبادل لنفس المنتج لمرة واحدة فقط خلال فترة 7 أيام بعد تسليم / استلام البضائع إلى / من خلال عنوان الشحن المحدد للعميل ،
4.2) يجب ألا تتلف البضائع المستبدلة بسبب إهمال العميل ، والتعرض لظروف الطقس ، ولم يتم استخدامها أو ارتداؤها أو نقلها إلى حوزة الآخرين ؛
4.3) إذا استوفت البضائع المستبدلة الشروط المذكورة أعلاه ، فيمكن استبدالها بسلعة جديدة يجب ألا تتجاوز بها قيمة العنصر الجديد قيمة البضائع التي يتم استبدالها ؛ (*** رسوم الشحن إلى / من العميل سوف تدفع للعميل.) ؛
4.4) لا يمكن لـ RefugeeStore أن يضمن أن العنصر المطلوب للتبادل سيكون متاحًا دائمًا حتى لو كان يظهر على المتجر عبر الإنترنت. في هذه الحالة يوافق العميل على قبول بديل بنفس القيمة ؛
4.5) يتحمل العميل مسؤولية رسوم الشحن من / إلى العميل ؛
4.6) في حالة قبول العميل للبديل بقيمة أقل من قيمة العنصر الذي تم شراؤه في الأصل ، لن يكون RefugeeStore ملزمًا برد الفرق.