退款政策

1. 退款
RefugeeStore 将在商品送达客户地址后的 7 天内为客户的购买退款。 (第 3 项中的所有退款条件均适用)。
收到商品后,如果客户因任何原因不满意,要求退款的程序如下:
1.1) 将商品运送至:90/126 Perfect Place Sukhumvit 77, Bangpli, Samut Prakarn 10540, Thailand。
***请注意,原始运费和退回商品的运费将由客户承担且无法退还);
1.2) 附上退回的邮寄收据的扫描件,并附上购买编号的电子邮件参考,简要说明对购买不满意的原因,并一起发送至 service@refugeestore.com。
***请注意,在收到商品后的 7 天期限之前或之后,由于客户的疏忽或误用而损坏的商品将不接受退款;
1.3) 一旦我们收到退回的商品,RefugeeStore 的电子邮件确认将发送给客户。如果退回的商品符合所有适用条件(上述及以后第 3 项),客户的收款账户将按购买时退回的商品金额加上 7% 的增值税记入贷方。
***请注意,已在费用中配置的往返客户的运费和银行/shopify 处理费约 5.65% 将不予退还/贷记。这些费用将从退回的已购买商品的退款金额中扣除(如果退回的商品符合所有适用条件。***
2. 订单取消
2.1) 客户可以取消向 RefugeeStore 发出的订单,只要该特定订单尚未运送给客户(通常在 12 小时内);
2.2) 如需取消订单,建议客户使用“退房”时提供给 RefugeeStore 的同一客户电子邮件地址向 service@refugeestore.com 发送电子邮件,并说明以下内容:
一种。客户通过电子邮件从 RefugeeStore/Earth International Consulting Limited Partnership 收到的特定购买的订单确认号;
湾客户对特定购买不满意的原因;
2.3) 与特定订单收取的金额(包括增值税和银行/处理费)相等的全额信用将被退回到客户的账户;
2.4) 12小时后不接受任何理由取消订单;
2.5) 如果无法获取客户指定的付款方式和/或无法通过验证批准,RefugeeStore可能会取消客户的订单;
3. 不可退款条件
如果出现以下一种或多种情况,RefugeeStore 保留不退还购买款项的权利:
3.1) 商品已被客户收到超过 7 天;
3.2) 因顾客的疏忽或非商品用途的误用造成商品损坏;
3.3) 磨损。
4. 兑换政策及免责声明:
RefugeeStore 认真对待由来自世界各地的难民和收容社区创新的独特手工产品的质量控制。由于这些产品是手工制作的,它们在颜色、尺寸和形状上可能不符合机器制造的产品的 100% 一致性标准。虽然我们承认客户对产品/服务的满意必须是组织成功的先决条件,但我们还必须承认代表我们所做工作的手工产品的独特价值。
因此,RefugeeStore 将允许在以下条件范围内交换商品:
4.1) 同一商品只能在商品送达/接收到/由客户指定的收货地址后的 7 天内进行一次换货,
4.2) 退换的商品不得因客户的疏忽、暴露在风化条件下而损坏,且未经使用、磨损或转让给他人;
4.3) 如果换货商品符合上述条件,可以换新货品,新货品的价值不得超过被换货品的价值;(***往/返客户的运费将为客户支付。);
4.4) RefugeeStore 不能保证交换所需的物品将始终可用,即使它可能出现在网上商店。在这种情况下,客户将同意接受相同价值的替代品;
4.5) 往返客户的运费将由客户承担;
4.6) 如果客户接受价值低于原购买物品价值的替代品,RefugeeStore 将没有义务退还差价。